北京多措施优化老年人挂号就医服务 将开设老人就医绿色通道

　　北京多措施优化老年人挂号就医服务，二级以上医疗机构为老年人提供一定比例现场号源

　　医院将开设老人就医绿色通道

　　新京报讯 (记者戴轩)昨日，在北京市第175场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市卫健委新闻发言人高小俊介绍，为适应常态化疫情防控和老年人日常就医需求，解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，11月4日，市卫健委就进一步优化老年人挂号就医有关工作进行了部署。其中，全市二级以上医疗机构在入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备人员帮助查询健康码，协助无手机老人通过手工填写等完成流行病学史调查，缩短等候时间。

　　高小俊表示，各区卫健委要督促辖区内医疗机构切实落实工作要求，做好老年人挂号就医工作，为老年人看病就医提供便捷服务。

　　针对市民关心的如何避免新冠肺炎患者与普通患者共用CT的情况，高小俊表示，北京已加强培训督查。作为定点医院，为了防控院感风险，北京地坛医院暂停了普通发热门诊。

　　■ 疫情通报

　　昨日境外输入确诊复阳病例曾在当地未佩戴口罩购物

　　北京市疾控中心副主任庞星火在会上介绍，11月4日0时至24时，北京市新增1例境外输入新冠肺炎确诊复阳病例。

　　该病例女，31岁，湖北籍，在瑞典工作。10月11日出现咳嗽等症状，10月14日在瑞典当地医院就诊，新冠病毒核酸检测为阳性，自服药物后逐渐好转。10月21日、10月30日两次到瑞典当地医院就诊，查新冠病毒核酸为阴性。10月25日，该病例与朋友到当地餐馆就餐；10月31日至11月2日，曾前往当地市中心购物，期间未全程佩戴口罩。11月2日从瑞典乘坐SK1429航班经停丹麦，后转乘CA878航班于11月3日抵京，海关进行健康筛查并采样后，经闭环管理运送至隔离观察酒店。11月4日海关报告其咽拭子核酸检测结果为阳性，当日由120负压救护车转运至地坛医院，综合流行病学史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，诊断为新冠肺炎确诊病例(复阳)，临床分型为轻型。

　　已对该病例的同航班及同乘车的密切接触者落实集中隔离医学观察措施，目前无异常报告；已对其居住的集中隔离酒店进行消毒。

　　庞星火提醒，目前国外疫情仍处于高发态势，境外输入确诊病例时有发生。市民应坚持非必要不出境，必须乘坐飞机的，尽量选择直航航班，减少中转，旅途全程佩戴口罩。

　　优化老年人挂号就医措施

　　提供多渠道挂号服务

　　各医疗机构完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。二级以上医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上，为老年人提供一定比例的现场号源。设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，为老年人提供就医指导服务。

　　建立预约绿色通道

　　年底前，所有医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。有条件的医疗机构为养老机构开通预约就诊绿色通道，为入住老年人提供医疗巡诊、健康管理、康复指导、保健咨询、预约就诊、急诊急救、中医养生保健等服务。

　　建立无码绿色通道

　　各二级以上医疗机构在做好疫情常态化防控的同时，入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

　　完善预约转诊服务

　　推进社区预约转诊，以“社区优先”为原则，进一步扩大社区家庭医生预约号源数量，方便老年患者就近预约挂号。畅通转诊渠道，预约号源优先向基层下沉。综合医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留20%预约号源，医联体内二、三级医院对转诊签约患者提供优先就诊服务。

　　优化互联网+就医服务

　　优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。推进互联网医疗服务平台与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务。